序号

公开事项

公开内容要素.

公开依据

公开时限

公开主体

公开渠道和载体

公开对象

公开方式

公开层级

一级事项

二级事项

全社会

特定群众

主动

依申请公开

县级

乡.村级

1

车管业务

电子驾驶证

申请条件及所需材料：

个人需要二代身份证；单位用户注册需有效的具有统一社会信用代码的营业执照或组织机构代码证书、委托书以及代理人身份证明原件。

办理流程：

（1）对于首次注册用户：

①下载安装“交管12123”APP，打开，点击“注册”；

②填写个人基本信息（用户姓名、二代身份证号码、手机号码等），点击“同意协议并继续”；

③完成检测及远程识别，通过后成为互联网平台面签注册用户。如用户多次尝试都无法通过人脸识别，将转为在线注册（实名认证）流程。

在线注册时，需核查机动车或驾驶证预留的手机号码，如号码不一致的，用户可通过支付宝授权的方式，使用支付宝预留的手机号码进行在线注册。

（2）使用在线注册的用户或使用“交管12123”APP端在线注册但未办理或未通过实人认证的用户，可登录手机APP进行实人认证。

①登录账号；

②点击首页右上角“我的”；

③使用“实人认证”功能，根据提示完成操作即可，该流程用户须额外录入“证件有效期限”。

如用户多次尝试都无法通过系统人脸识别，可根据提示拍摄二代身份证的正反面照片，供后台人工审核，审核后即完成实人认证手续。

未通过APP实人认证的个人用户可以进行在线注册，注册时车主、驾驶人或学员仅须录入本人基本信息，完成公安预留手机号码验证即可。

在线注册时如提示手机号码与公安预留的不一致，可通过授权支付宝认证的方式，使用支付宝预留手机号码完成注册。在线注册成功后，个人用户可使用电子监控违法处理、绑定非本人机动车、缴纳罚款、预选机动车号牌、免检申领检验合格标志（6年免检）、机动车检验预约、驾驶证期满换证等业务功能。

单位用户注册需通过公安窗口办理面签，注册时单位代理人须携带有效的具有统一社会信用代码的营业执照或组织机构代码证书、委托书以及代理人身份证明原件。

面签注册成功后，单位用户可使用单位名下机动车违法查询、机动车二维码生成、预选机动车号牌、免检申领检验合格标志（6年免检）、机动车检验预约等业务功能。

（3）线上申请“电子驾驶证”

登录后可以在“我的驾驶证”或“业务中心”中点击“驾驶证电子版”申领本人“电子驾驶证”。

驾驶人申领“电子驾驶证”时需提交申请人的人像照片。目前提供三种方式：

①使用交管系统中的已有照片（默认方式），即申请人近期办理交管业务中提交过的人像照片；

②相册选择，即申请人可以从本人手机相册中选择符合要求的人像照片上传；

③手机拍照上传。

提交的人像照片应是申请人本人6个月内的正面免冠彩色单人半身小一寸照片。照片大小为3.2cm×2.2CM，头部长度1.9cm-2.2cm，头部宽度1.4cm-1.6cm，白色背景。

申请人确认并提交“电子驾驶证”申领信息后，公安交管部门将在1个工作日内进行审核，申领结果将通过短信和“交管12123”APP通知驾驶人。

收到申请结果通知后，驾驶人登录“交管12123”APP，可以在“我的驾驶证”或“业务中心”出示“电子驾驶证”。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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形成或者变更之日起20个工作日内予以公开

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驾驶证补换领

申请条件及所需材料：

二代身份证、驾驶证、有效驾驶证照片、身体条件证明。

办理流程：

（1）网上办理

？登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【驾驶证补换领】，进入驾驶证补换领业务流程。

选择您所需要办理的业务类型，点击【下一步】，对于存在有效驾驶证照片的，确认是否继续办理或更换照片；对于不存在有效驾驶证照片或更换照片的，可按照系统提示引导，在线提交驾驶证证件照片后继续办理。

？认真阅读驾驶证补换领用户申告并确认后，点击【下一步】，进入取件方式、支付方式选择页面。您可以选择自取或邮寄两种方式。如自取，则需选择自取网点；如邮寄，则需填写收件地址。

？取件方式、支付方式确认后，点击【下一步】，进入驾驶证补换领提交页面，再次确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过后，点击【提交】按钮，完成驾驶证补换领业务申请信息提交。提交成功后，您可通过【首页】->【网办进度】功能随时查看业务办理进度，网办中心工作人员将在1个工作日内受理您的业务。
    对于选择邮寄的，邮政工作人员会将新驾驶证快递到您填写的收件地址处。
    对于选择自取的，需自行前往自取服务网点现场领取新驾驶证。

   （2）现场办理

    申请人可持二代身份证、驾驶证到车管所各业务窗口办理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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考试预约

申请条件及所需材料：

   个人需要二代身份证；单位用户注册需有效的具有统一社会信用代码的营业执照或组织机构代码证书、委托书以及代理人身份证明原件。

办理流程：

（1）网上办理

？登录“交管12123”APP后，通过【业务中心】→【考试预约】，进入考试预约业务流程。

？进入考试预约功能后，头部展示信息为该考生用户的简项信息。用户可点击考试科目按钮，切换其他科目进行约考，选择考试地点，认真阅读考试预约业务须知后，点击【阅读并同意】，进入选择考试场次信息选择页面。

？目前考试场次的选择方式有两种：自主选择和服从系统安排。选择自主选择考试场次的，系统显示考试场次列表，用户可以选择某一场次或者多个场次进行预约。选择服从系统安排考试模式的，系统会在用户选中的预约申请起止时间段内的自动匹配符合条件的考试场次。

④再次提示用户确认所选的考试地点、考试场次等信息，信息确认，系统短信核验通过后，完成考试预约申请提交。

对于考试预约申请已提交，但业务未办结情形，若用户不能及时参加考试，可通过“交管12123”APP取消预约业务，用户登录“交管12123”APP后，通过【业务中心】→【取消考试预约】，进入取消考试预约业务流程

   （2）现场办理

    申请人可持二代身份证、驾驶员考试证明到车管所各业务窗口办理。  

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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车管业务

新车预选号牌

申请条件及所需材料：

二代身份证、机动车合格证书、购车发票、保险凭证。

办理流程：

（1）网上办理

登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【新车选号】，进入新车预选号牌流程，通过该功能可以为本人名下新购小型汽车、大型汽车、小型新能源汽车或大型新能源汽车预选号牌。选号之前请准备好“机动车合格证书”（或“进口货物证明书”），在预选号牌过程中，您需要录入“车辆识别代号”（也叫车架号）、合格证编号或者进口货物证明编号。

基本信息录入阶段。您需选择新车上牌所在地的城市，点击【确认信息】后，系统会弹出业务须知的对话框（业务须知具体内容由各地交管部门维护，下图只是示例，不代表本平台选号的业务须知内容），请您务必仔细阅读业务须知，了解业务相关规则。点击对话框中的【阅读并同意】按钮，进入机动车基础信息录入页面，录入内容包括合格证编号（或进口车凭证编号）、车辆品牌、车辆型号、车辆识别代码等信息。

    预选号牌阶段。点击【开始选号】，您须获取并录入手机短信验证码，短信验证码核验通过的，进入随机或自编选号页面。

选号方式有两种，一种是随机选号，一种是自编选号。随机选号和自编选号这两种选号方式无先后顺序。

一、随机选号可勾选【不含4】，这样随机到的号牌里不含数字“4”。

二、随机选号有X次机会（具体由当地交管部门设定），每组产生10个号牌号码，任您选择。

三、在选择号牌倒计时结束前，您可以选择其中1个号牌号码作为备选号牌，加入备选成功后，此时备选号牌栏也会显示倒计时“距失效X秒”，倒计时结束，备选号牌栏的号牌将失效。

四、在随机次数还有剩余时，您可通过【换一换】按钮更新待选列表。

五、如果没有随机到心仪的号牌，您还可以选择自编选号方式。自编选号总共可以自编X个号牌号码（具体由当地交管部门设定），可同时录入5个意向号牌，系统会按照录入顺序依次验证，注意把最心仪的号牌录在第一个。

完成选号后，系统将显示选中号牌的有效期限，您需要在这之前办理注册登记业务。如果逾期未办理的，您选中的号牌将失效，且您将会被列入黑名单，且不允许在互联网上进行预选号牌号码，2年后将自动解除黑名单。

   （2）现场办理

    申请人可持二代身份证、机动车合格证书、购车发票、保险凭证，到车管所各业务窗口办理。    

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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补换领机动车号牌

申请条件及所需材料：

   二代身份证、驾驶证、行驶证，若选择换领号牌，则必须提供原损坏号牌。

办理流程：

   （1）网上办理

   ？登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【补换领机动车号牌】，进入补换领号牌业务流程，用户可以补换领已备案本人机动车的号牌。

   ？用户选择需补换领机动车号牌的机动车，认真阅读业务须知后，点击【阅读并同意】，进入确认车辆信息页面，包括所有人、号牌种类、号牌号码、机动车状态。

   ？点击【下一步】，进入资料填写页面，填写业务类型、申请原因（号牌灭失或丢失）、是否需要临牌、取件方式、临牌邮寄地址和机动车号牌上牌点等资料信息。

    业务类型：用户可以选择补领号牌或换领号牌。换领号牌需将原号牌交回，邮政工作人员会上门收取牌证。

申请原因：用户可选择灭失或丢失，

取件方式：用户可以选择自取或邮寄两种方式。如自取，需选择自取网点；如邮寄，需填写收货地址。

可勾选【需要临时号牌】，在用户补牌证期间，可使用临时号牌上路行驶。

④资料填写完成后，点击【下一步】，进入补换领号牌提交页面，确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过，点击【提交】按钮，完成补换领牌证业务申请信息提交。提交成功后，用户可通过【首页】→【网办进度】功能随时查看业务办理进度，车管所工作人员将在1个工作日内完成业务受理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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申领免检合格标志

申请条件及所需材料：

    身份证、行驶证。

办理流程：

    （1）网上办理

    登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【免检车申领检验标志】，进入免检车申领检验标志业务流程，用户可以为已备案的本人机动车免检车申领检验标志。

    用户选择需免检车申领检验标志的机动车。认真阅读免检车申领检验标志业务须知后，点击【阅读并同意】进入车辆信息确认页面。对于交强险和车船税联网核查是否通过的，分别进入两个不同的业务操作流程。

    确认车辆信息页面，包括号牌种类、号牌号码、机动车状态、检验有效期止、交强险生效日期、交强险终止日期信息，点击【下一步】进入信息确认提交页面，用户再次核对免检车申领检验标志申请信息，待确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过后，点击【提交】按钮，完成免检车申领检验标志业务申请信息提交。

    交强险和车船税联网核查不通过确认车辆信息页面，包括号牌种类、号牌号码、机动车状态、检验有效期止等信息后，进入资料信息填写页面，用户需上传交强险、车船税凭证照片，点击【下一步】进入信息确认提交页面，用户再次核对免检车申领检验标志申请信息，待确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过后，点击【提交】按钮，完成免检车申领检验标志业务申请信息提交。

    提交成功后，用户可通过【首页】→【网办进度】功能随时查看业务办理进度，车管所工作人员将在1个工作日内完成业务受理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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备案非本人机动车

申请条件及所需材料：

二代身份证、驾驶证、行驶证。

备案规则：（

办理流程：

（1）网上办理

？登录“交管12123”APP后，通过【业务中心】→【备案非本人机动车】，进入备案非本人机动车业务流程，用户可以选择“扫码备案”或“短信验证备案”两种方式备案非本人机动车。

？采用“扫码备案”的，对于个人名下的待备案机动车，车主用户应当登录“交管12123”手机APP，生成待备案机动车二维码；对于待备案机动车为单位名下的，单位用户需登录互联网平台后选择待备案机动车生成二维码。二维码生成后，需要备案该机动车的用户使用“交管12123”手机APP扫码。用户扫码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

？车主用户打开“交管12123”APP，点击首页左上角【机动车】→【全部机动车】，选择待备案的机动车，生成【机动车二维码】。

④采用“短信验证备案”的，用户输入需要备案的非本人机动车的号牌种类、号牌号码、发动机号后六位等信息后，系统将发送短信验证码至车主手机号码（车主可以是非互联网平台注册用户），申请用户输入车主收到短信验证码。短信验证码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

（2）现场办理

    申请人可持二代身份证、驾驶证、行驶证到车管所各业务窗口办理。  

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机动车转籍申请

申请条件及所需材料：

二代身份证、驾驶证、行驶证。

办理流程：

    （1）网上办理

？登录“交管12123”APP后，通过【业务中心】→【备案非本人机动车】，进入备案非本人机动车业务流程，用户可以选择“扫码备案”或“短信验证备案”两种方式备案非本人机动车。

？采用“扫码备案”的，对于个人名下的待备案机动车，车主用户应当登录“交管12123”手机APP，生成待备案机动车二维码；对于待备案机动车为单位名下的，单位用户需登录互联网平台后选择待备案机动车生成二维码。二维码生成后，需要备案该机动车的用户使用“交管12123”手机APP扫码。用户扫码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

？车主用户打开“交管12123”APP，点击首页左上角【机动车】→【全部机动车】，选择待备案的机动车，生成【机动车二维码】。

④采用“短信验证备案”的，用户输入需要备案的非本人机动车的号牌种类、号牌号码、发动机号后六位等信息后，系统将发送短信验证码至车主手机号码（车主可以是非互联网平台注册用户），申请用户输入车主收到短信验证码。短信验证码验证通过后,选择与车主关系,提交备案申请。

（2）现场办理

 申请人可持二代身份证、驾驶证、行驶证到车管所各业务窗口办理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《机动车登记规定》

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事故业务

道路交通事故在线快处

申请条件及所需材料：

二代身份证、驾驶证、行驶证。

办理流程：

当事人下载安装“交管12123”手机APP软件，注册用户并登录后即可使用“交管12123”手机APP“事故快处”功能进行事故在线快处。

事故在线快处具体流程和事项如下图所示：

拍摄交通事故现场照片，在机动车行驶方向侧前方、侧后方，以及碰撞部位至少各拍摄一张事故现场照片，但照片总数不超过六张。照片应当能够清晰辨别机动车号牌号码、道路标志标线。  

对一年内采用“事故快处”功能处理道路交通事故3起及以上，或者一年内特定车辆间发生道路交通事故3次及以上的，当事人应当报警等候处理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《道路交通事故处理程序规定》

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事故快处

申请条件及所需材料：

    二代身份证、驾驶证、行驶证、均投保机动车交通事故责任强制保险。

办理流程：

    登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【事故快处】，进入事故快处业务流程。

    第一步【事故快撤】首先通过百度地图定位事故地点，其次告知当事人阅读业务须知，然后通过图例引导当事人拍摄现场照片，最后提醒当事人快速撤离现场。

事故地点定位 → 事故快处须知

现场拍照取证 → 挪车提醒

    第二步【录入信息】双方当事人撤离现场后，根据APP引导，需要拍摄双方证件照片和录入事故信息。

拍摄证件照片 → 录入事故信息  

    第三步【协商责任】如果双方协商无争议的，则选择无争议并签名确认完成事故处理。

责任确定 → 无争议签名确认,生成自行协商协议书

如果双方协商有争议的，则选择有争议申请公安机关交通管理部门在线定责。

责任确定 →等待在线认定

签名接收 → 生成事故认定书

    双方当事人可以采用自行协商方式达成协议或采用在线认定方式申请公安机关交通管理部门在线定责，完成事故在线快处，并且可以通过“交管12123”APP或互联网平台查阅事故处理的电子文书。事故处理完成后，双方当事人可以到就近道路交通事故保险理赔服务中心，进行定损理赔。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《道路交通事故处理程序规定》

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事故证据材料查阅凭证

申请条件及所需材料：

    二代身份证、驾驶证、行驶证。

办理流程：

查阅人登录事故处理地互联网服务平台网页版(*122.gov.cn)后,点击【事故处理业务】→【事故证据材料查阅】,输入本凭证提供的事故编号和查阅码,验证成功后,点击【查阅】按钮,即可查阅、复制事故证据材料。

登录“交管12123APP后,点击【业务中心】→【事故证据材料查阅】,输入本凭证提供的事故编号和查阅码,验证成功后,点击【查阅】按钮,即可查阅、复制事故证据材料。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《道路交通事故处理程序规定》

3

秩序业务

违法处理

申请条件及所需材料：

代身份证、驾驶证、行驶证。

办理流程：

（1）网上办理

？登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【违法处理】，进入违法处理业务流程。

？用户选择违法待处理的机动车后，进入未处理违法列表界面，并可点击对应违法记录，查看具体违法内容详情。

？用户选择待处理违法记录后，点击【处理并缴款】，认真阅读违法处理业务须知并点击【阅读并同意】，进入待处理违法记录确认及缴款方式选择页面。

④点击确定后，进入缴款页面，并完成缴款。

（2）现场办理

申请人可持二代身份证、驾驶证、行驶证到各交管业务窗口办理。 

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关办理行政案件程序规定》

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货车电子通行码申请

申请条件及所需材料：

二代身份证、驾驶证、行驶证。

    货运车辆申领城市通行码在“交管12123”APP上办理，单位货运车辆申领城市货车通行码在“交管12123”网页版上办理（网址：https://sx.122.gov.cn/）。

办理流程：

（1）网上办理

？个人用户可以登陆“交管12123”APP为本人名下已备案的机动车或者其他单位或个人车辆申领试点省份的城市货车通行码。

？通行码申请成功后，工作人员在集指平台完成审核，审核通过后系统核发通行码。民警现场执法时，用户可以使用“交管12123”APP出示电子通行码凭证（二维码），民警可以通过集指APP、“交管12123”APP、各地警务通扫码核验。

 （2）现场办理

 申请人可持二代身份证、驾驶证、行驶证到各交管业务窗口办理。

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《山西省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《公安机关办理行政案件程序规定》

形成或者变更之日起20个工作日内予以公开

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