阳泉市文化和旅游局
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- 我市举办全市导游员、讲解员培训班
- 发布日期：2021-12-17 发布机构：
2021年11月30日至12月2日，我局联合市导游协会在藏山风景区组织了2021全市导游员讲解员培训班。各县区文旅局、旅行社和导游协会注册的导游人员、A级旅游景区和重点乡村旅游示范村讲解员、市博物馆和百团大战纪念馆讲解员共七十余人参加了培训。市文旅局四级调研员马宏凯出席开班仪式并作了动员讲话，市委党史研究室副主任刘玉林、市导游协会会长陈庆勇参加了开班仪式。
本次培训的目的是进一步加强导游员讲解员文化素养，交流服务经验，提高服务技能水平，打造政治意识强、业务技能高、职业修养好的导游讲解队伍。
马宏凯在开班动员会上要求，导游员讲解员是要挖掘红色旅游资源，讲好红色故事，宣传红色阳泉，不仅要把阳泉的游客带出去旅游，更要向外地游客讲出我们阳泉以“中共创建第一城”和“百团大战”为主要内容的红色文化；希望大家要切实把所思所学运用到服务游客的实践中，以耐心、细心、温馨的服务，擦亮导游、讲解员优质服务品牌，深入了解游客需求，讲好阳泉故事，满足游客安全感、幸福感、获得感，真抓实干、文明服务，促进阳泉旅游发展转型升级再上新台阶。
为突出红色领航战略，我局特别邀请了市委党史研究室刘玉林副主任作了“用好红色资源，传承红色文化”的讲座，同时对旅游法规、旅游服务质量提升、旅游安全风险管控等内容进行了专题学习。
本次培训班采取课内课外相结合的方式，将课堂学习和景区实地讲解、点评相融合，分别在藏山、中共创建第一城和百团大战遗址公园进行了实训，从讲解技能、讲解词编写、自身知识储备、旅游政策法规等方面进行深入浅出的讲解。这种形式也是我市培训第一次采取的新形式，学员们纷纷表示受益非浅。
培训结束后，参加培训的全体学员由感而发，写下了三天的培训心得体会。今后，我局继续根据行业特点，持续开展从业人员短期轮训，把提升旅游服务质量作为行业发展的基础，持续推进。