阳泉市行政审批服务管理局

第27期 市文明办领导调研12345热线工作
发布日期:2024-02-04 发布机构:阳泉市审批局

文明办领导调研12345热线工作

为推进市创建全国文明城市工作顺利开展,营造良好的工作氛围1月31日上午,市新闻中心(市精神文明建设指导中心)副主任穆瑞信带队深入我市12345热线进行实地调研

在详细听取12345热线工作开展情况汇报后,穆瑞信12345热线工作给予充分肯定,并对下一步工作提出意见12345热线已成为每个城市的标志性服务渠道要进一步拓展宣传渠道、丰富宣传形式、加大宣传力度,做到让12345热线家喻户晓二是要完善制度机制,加强转办、督办、催办的时效,对重大突发事件即收即办、跟踪问效三是热线办得好不好,不仅取决于话务员的服务水平,关键在于承办部门办理企业群众诉求是否高效,各承办单位要主动服务、靠前服务,热情耐心解答群众问题,专业高效办理群众诉求,切实提升企业群众满意度不断夯实我市文明城市创建基础工作