阳泉市行政审批服务管理局
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- 第30期 12345热线组织春节前文化旅游专题培训
- 发布日期：2024-02-07 发布机构：阳泉市审批局
12345热线组织春节前文化旅游专题培训
为进一步做好12345热线服务保障工作，市政务中心靠前服务，聚焦春节期间群众文旅诉求，于2月5日下午，组织12345热线话务员开展春节前夕文化旅游领域专题培训。
此次培训邀请了市文化市场综合行政执法队市场举报处理中心主任张斯敏现场授课，围绕旅行社、娱乐场所、网吧、A级景区等不同种类的投诉，重点讲解了市局、街道、县区等单位的责任分工、注意事项、服务用语及沟通技巧等。
通过本次培训，有效提升了话务员面对文化旅游诉求时的沟通能力和应对水平，为保障全市群众过好祥和“文化年”创造良好条件。