阳泉市行政审批服务管理局
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- 第35期 接诉即办快响应 筑牢安全防火墙
- 发布日期：2024-02-09 发布机构：阳泉市审批局
接诉即办快响应 筑牢安全防火墙
——高新区驼岭头管理服务中心高效服务暖民心
年关将近，气候干燥，火灾隐患亦随之增加，高新区驼岭头管理服务中心扎实开展“便民热线+安全防范”专项行动，给群众营造一个平安祥和的生活环境。
1月29日，有市民向12345热线反映：九洲物流公司在义白路大拇指二手车店铺背后焚烧垃圾，存在消防安全隐患。为尽快排除火灾隐患，保证周边商户、居民的生命财产安全，中心工作人员“接诉即办”，1小时内到达现场进行检查。到达现场后，焚烧垃圾的保洁人员已对火源进行埋土掩盖，但仍能看到大量烟雾并伴有垃圾焚烧的味道，存在阴燃现象。为防止垃圾发生复燃，中心工作人员利用工具将垃圾堆的杂物全部翻开、进行彻底冷却，在确保现场无复燃的危险后，对保洁人员进行了口头教育，告知其焚烧垃圾可能造成的火灾隐患。该保洁人员表示今后一定引以为戒。
针对29日的这起投诉，1月30日，驼岭头管理服务中心工作人员对九州物流、超力汽配负责人进行约谈，要求企业全面排查消防安全隐患，建立健全长效机制，压紧压实责任，做好消防安全教育培训，如再次发生此类问题，将联合消防大队、综合执法大队等部门对其依法进行处罚。企业负责人表示会积极整改，加强工作人员教育管理，避免此类现象再次发生。
驼岭头管理服务中心秉持“人民至上”的工作原则，对12345热线反馈问题坚持“一把手”亲自过问、调度、督办，把群众的诉求当作命令，闻风而动、闻令而行，用心用情解决好群众的急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。