阳泉市行政审批服务管理局
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- 第37期 春节慰问送关怀 岁寒情深暖人心
- 发布日期：2024-02-19 发布机构：阳泉市审批局
春节慰问送关怀 岁寒情深暖人心
——市审批局、市广电台领导慰问12345热线话务员
2月10日上午，市审批局局长魏海文、市广电台台长王浩、市政务服务中心主任王晓带队到12345热线话务现场走访慰问，向春节期间坚守岗位的话务员表达了诚挚的问候和新春祝福。
魏海文等人听取了12345热线负责人陈国平关于春节期间热线值班安排、应急联动、接通情况、重点诉求等情况汇报。魏海文充分肯定了热线在过去一年来服务企业群众办实事、解难事上所取得的工作成效。同时强调春节期间：一要全面落实市委市政府关于做好春节期间各项工作的部署，始终秉承为民情怀，强化值班值守，做到春节“不打烊” 服务“不断档”，体现出热线的“温度”。二要扎实做好春节期间保民生、保畅通、保安全等工作。针对企业群众反映的水煤气暖、旅游、消防、餐饮等诉求，做到快速反应、迅速处置，急事、要事要第一时间联系相关单位，全程跟踪督办，彰显出热线的“速度”。三要提升服务质量。12345热线作为一座城市最忠实的“倾听者”，要始终围绕“服务贴心、群众暖心”的工作目标，不断提升话务员自身素质和业务水平，用真诚服务换取企业群众的“满意度”。