阳泉市行政审批服务管理局

倾听经营主体心声 提升政务服务水平
发布日期:2023-11-20 发布机构:阳泉市审批局

倾听经营主体心声  提升政务服务水平

为进一步优化营商环境,畅通政企沟通渠道,及时准确了解经营主体发展情况,切实解决企业开办、发展过程中所遇到的问题,不断提高对企服务质量,本市从2023年7月份起在全市范围内开展经营主体回访工作。截至目前,通过电话回访、服务现场回访、企业走访等方式共回访调研经营主体350户,涉及企业232户,个体工商户105户,个转企3户,农民专业合作社10户。

各县(区)审批局、各开发区登记注册部门积极按照经营主体回访工作要求开展调研工作,围绕经营主体登记注册业务流程、时限、费用、便利度等方面,了解有关政策措施的落实情况、审批服务的质量情况,收集了解企业对开办、存续、注销环节的意见建议。盂县经济技术开发区投资合作部带领部室科员对入驻企业实地走访调研,了解反馈企业生产经营困难,不断保持企业活力。

通过回访发现,企业开办能够一并办理印章刻制、缴存住房公积金开户登记、银行开户预约等免费事项,享受免费帮办代办服务,实现0.5个工作日办结,群众办理设立变更注销登记业务方便快捷帮办代办工作人员为办事群众提供全程性、专业性服务,持续推进了政务服务便利化

下一步,阳泉市行政审批服务管理局将持续每月定期开展回访工作,持续优化回访流程,收集经营主体的真实需求,并对相关意见和建议进行分析研究,充分了解经营主体关切;及时反馈解决所遇问题推进网络平台建设更新提交材料规范不定期开展业务培训与学习宣传最新惠企政策丰富经营主体选择不断激发市场活力,多方面提升政务服务满意度和获得感。