3月14日，我市举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，介绍2023年我市消费维权工作情况和2024年消费维权重点工作，发布2023年我市消费投诉十大热点、2023年市级重点工业产品质量监督抽查情况、2023年市市场监管局民生领域“四季守护、铁拳出击”专项行动开展情况。

　　2023年，全市市场监管系统围绕中心、服务大局，做了大量工作，“3·15”系列宣传教育活动富有特色，消费投诉公示工作扎实开展，放心消费创建工作量质齐升，线下无理由退货工作广受好评，消费维权基础更加夯实。据统计，2023年，我市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报共计37491件，累计为消费者挽回经济损失近140万元。

　　今年，市市场监管局将聚焦放心消费创建活动、消费维权体制机制、重点领域格式条款监管、无理由退货承诺和践诺工作、消费维权教育引导以及消费投诉信息公示工作6个方面，持续加强全市消费环境建设和消费维权领域监管执法，促进消费公平公正，努力营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。

　　发布会上，市市场监管局相关负责人还就2024年消费维权主题、放心消费创建、校园食品安全排查整治、药品质量安全工作等内容回答了记者提问。（温荣鑫 陈肖吉）