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关于“阳泉市12345政务服务热线”开通试运行的通告

阳泉市政府 www.yq.gov.cn 2020-03-02 00:00

 

  为促进服务型政府建设,进一步提升行政效能,优化营商环境,畅通民意渠道,密切联系群众,根据省政府安排部署,经市政府同意,决定开通“阳泉市12345政务服务热线”。现将有关事项通告如下:

  一、开通时间

 

  自2020319:00起,“阳泉市12345政务服务热线”开通试运行。

 

  二、受理范围

 

  (一)有关政策法规、政务服务事项办理以及公共服务信息的咨询;

 

  (二)与公众日常生活有关的突发性问题和非紧急类求助服务;

 

  (三)反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议;

 

  (四)对行政机关、企事业单位、群团组织工作人员办事效率、工作作风等方面问题的投诉和举报;

 

  (五)对我市改革开放、经济建设、城乡建设、社会治理等方面的意见和建议;

 

  (六)其他与政府部门工作相关的事宜。

 

  暂不予受理范围:

 

  非我市行政管辖权范围内的事项;

 

  涉及人身、财产安全,应通过110119120122等紧急渠道求助的事项;

 

  涉及行政职权范围以外的民事纠纷、刑事案件;

 

  进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项;

 

  涉及军队、武警管辖的事项;

 

  中央、省垂直管理部门职权范围内的事项;

 

  纪检监察、国家安全等方面的事项。

 

  三、特别提示

 

  为确保“阳泉市12345政务服务热线”的畅通,禁止恶意拨打热线号码。

 

  目前,热线平台尚处于整合建设和试运行阶段。按照全省统一部署,在6月底之前还需进一步完善提升平台功能,如有服务不周之处,请广大市民给予理解。我们愿积极聆听和采纳社会各界的意见、建议。

 

  特此通告。

 

  阳泉市行政审批服务管理局

 

  2020229