阳泉市行政审批服务管理局
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- 政务夜市首进社区 下沉服务破解难题
- 发布日期：2026-07-16 发布机构：市审批局
为持续擦亮“泉好办”政务服务品牌，精准破解群众“上班没空办、下班没处办”办事堵点，7月10日下午，“夜聚政务服务万家”政务夜市流动服务车开进矿区段南沟社区开展专场服务，把政务窗口搬到了居民家门口。
段南沟社区是典型工矿老旧社区，九成以上居民为原阳煤四矿职工及家属，空巢老人多、外出务工人员多、沿街个体商户集中，平日里工作日无暇跑大厅、老年人不懂线上办事，各类政务、健康需求较为突出。
结合前期摸排社区民生刚需，我局统筹社保、不动产等部门20名业务骨干到场服务，事项涵盖养老资格认证、商户证照办理等近百项高频业务，新增义诊专区，推出医政协同一站式服务，精准适配矿区老人、务工群众办事就医需求。工作人员现场手把手指导群众借助“泉好办”等平台线上办理业务，精准解决上班族日间没空办事、老年群体跑腿不便的难题。
夕阳下，红色志愿马甲成为小区里一道温暖风景线。在本次活动新增的便民义诊区，小区遛弯的居民王女士和自己的老母亲测量了血压，还了解到不少关于控制血压的好办法，医保专员同步跟进解读了慢性病备案、门诊报销政策，实现“问诊+办事”一站式联动；准大学生小李现场了解了护照、港澳通行证办理流程，为送上门的服务连连点赞。针对现场无法当场办结的诉求，现场工作人员逐条登记入册，建立闭环督办台账，明确办理时限，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。
此次政务夜市是我市流动政务服务首次下沉社区一线，跳出夜市固定服务模式，主动延伸服务触角的一次成功尝试。现场人头攒动，累计接待群众咨询超200人次。下一步我们将认真复盘本场活动，梳理群众诉求，落实闭环处置流程，依托错时下沉服务，补强民生服务、优化营商环境，切实增强广大群众办事获得感。