阳泉市工业和信息化局
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- 山西银行阳泉分行：深耕社区金融服务 做实普惠民生金融
- 发布日期：2026-07-15 发布机构：阳泉市工业和信息化局
今年以来，山西银行阳泉分行始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”初心使命，紧扣总行“打造社区金融主力行”战略定位，全方位深耕社区金融服务，以党建共建为纽带、便民服务为抓手、普惠产品为支撑，持续下沉服务重心、延伸服务触角，构建“金融+社区+民生”一体化服务体系，打通金融服务群众“最后一公里”，截至目前，该行累计对接社区52个，让有温度、接地气的金融服务走进千家万户。
深化多方联动协作
筑牢基层服务根基
立足社区金融工作推进实际情况，山西银行阳泉分行统筹零售部、运营部、普惠部、消保部等部门资源，各部门协同配合助力社区金融增量增效。零售部牵头全行社区金融整体规划与落地推进，统筹社区对接、活动运营、党建共建及社区存款、社保卡等客群拓客营销。消保部全程做好服务规范与消费者权益保障，目前已开展便民小课堂43场，涵盖防范非法集资、电信网络诈骗、理性投资、手机银行简易操作等内容。普惠部重点配合全行做好小微商户产品推广，累计开展50余次。
山西银行阳泉分行主动对接城区、矿区、高新区各级社工机构，通过专项座谈敲定常态化银社合作、金融志愿服务、便民服务下沉等多项重点合作事项。目前，该行各网点在城区、矿区、高新区实现核心社区全覆盖，常态化对接两三个社区，精准聚焦老年群体服务痛点，落地老年人生存认证便民服务，针对高龄、独居、行动不便的老年人，提供上门代办、业务指导等暖心服务，保障老年人金融服务需求，切实维护老年人金融权益。
健全长效服务机制
引深银社联建共建
山西银行阳泉分行将党建联建作为深耕社区市场、深化银社合作的核心载体，持续推进银社党建深度融合。上半年该行新增社区党支部党建联建15家，累计党建联建39家，常态化开展党建共建、金融惠民、公益联谊各类活动20次，搭建起常态化的银社党建合作平台。其中，南大西街支行成立“银杏叶党支部”，组建“银杏叶帮帮站”志愿服务队，依托党员骨干与青年员工力量，常态化开展社区环境整治、老年健康义诊、智能手机教学等公益服务，以党建红引领金融暖，持续拉近与社区居民的距离，筑牢基层金融服务组织根基。
为推动社区金融服务规范化、常态化开展，该行下发社区金融重点工作清单及考核评价方案，配套专项营销费用，统一服务标准、规范服务流程。明确网点常态化服务要求，规定各网点每周开展社区驻点宣讲、下沉办理移动业务、每月开展不少于2场公益志愿活动，以制度化、标准化的工作机制持续夯实基层普惠服务根基，全力打造暖心、便民、靠谱的基层金融服务品牌。
丰富场景生态建设
优化惠民服务载体
围绕居民生活化、多元化金融需求，山西银行阳泉分行全力打造标杆试点、民生惠民、政务融合、专属服务四大特色场景，全面升级社区金融服务能级。以2个“山银之家”试点网点为依托，通过问卷调研精准梳理居民金融需求，落地十大免费便民服务；桥东街支行凭借高效反诈服务手段守护群众财产安全，并创新推出“诈蛋”趣味反诈互动活动，以年轻化、趣味化形式普及反诈知识，扩大金融安全教育覆盖面。
该行还深耕民生消费场景，联合本地商超在14家网点设立“社区金融惠民角”，推出银行卡专属消费优惠，推动金融服务融入日常消费。此外，前移政务服务端口，在矿区政务服务大厅设立专属金融服务岗，为个体工商户、小微企业等提供一站式金融服务；新建街支行打造标准化银社驿站及商务会客室，为银社、银商合作对接提供固定阵地，保障各类惠民服务高效落地。
下一步，山西银行阳泉分行将持续深化社区金融服务，升级银社共建服务机制，优化适老化、小微普惠金融产品，常态化开展便民公益活动与金融宣教活动，构建多元化、常态化、便民化的社区金融服务体系，让有温度的金融服务直达基层、惠及民生。（毕文静 龙彩霞）